Questions fréquentes (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre ville. En général, votre commande est livrée sous 2 à 7 jours ouvrables.

2. Comment passer une commande ?

Choisissez le produit souhaité, remplissez le formulaire de commande, puis validez votre achat. Notre équipe vous contactera ensuite pour confirmer votre commande.

3. Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez votre commande au moment de sa réception.

4. Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en contactant notre service client dès que possible.

5. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui. Les retours et échanges sont possibles conformément à notre Politique de retour et d'échange.

6. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail via la page Contactez-nous. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

7. Livrez-vous dans tout Madagascar ?

Oui, nous livrons dans la majorité des villes de Madagascar, sous réserve de la disponibilité du service de livraison dans votre région.